Sobre a oportunidade
Ser o primeiro rosto da Virtus para as famílias, transformando cada contato em uma experiência de hospitalidade, clareza e confiança.
O Assistente de Relacionamento com o Cliente é o primeiro ponto de contato humano da Virtus, acolhendo famílias, alunos e visitantes presencialmente, por telefone e pelos canais digitais, enquanto atua como elo entre atendimento, secretaria escolar e financeiro. Sua vocação é exercer hospitalidade com excelência e atenção aos detalhes, fazendo com que cada pessoa seja recebida com respeito e clareza, ao mesmo tempo em que mantém registros precisos, encaminha demandas corretamente e ajuda os processos internos a fluírem com ordem e eficiência.
Requisitos
- Ensino Médio completo.
- Formação em Administração, Secretariado ou área correlata será diferencial.
- Experiência prévia em ambiente escolar.
- Experiência em recepção, secretaria ou atendimento ao cliente será valorizada.
- Conhecimento básico/intermediário de Word e Excel.
- Conhecimento de Google Workspace.
- Familiaridade com WhatsApp Business e canais digitais de atendimento.
- Conhecimento de sistemas de gestão escolar será diferencial.
- Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial generativa será diferencial.
- Hospitalidade e excelente postura profissional.
- Comunicação clara e objetiva, oral e escrita.
- Empatia e escuta ativa.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Discrição e confiabilidade no tratamento de informações sensíveis.
- Proatividade e capacidade de antecipar demandas.
- Agilidade e equilíbrio diante de situações inesperadas.
- Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
- Comprometimento com processos e prazos.